【预见2022】口腔门诊该如何进行数字化转型,开展数字化获客营销?

当前医疗服务产业正在从“医疗服务”向“健康服务”转型的新形势、新挑战,强调营销、运营、管理成为了影响品牌价值发展的引擎。

如何沉淀品牌私域流量,提高营销转化?如何线上线下协同发力,提升用户个性化体验?

结合近期口腔门诊运营发展调研,本文主要将从数据管理、数智营销、品牌价值三个方面为广大口腔门诊经营者提供数字化转型介绍。

图片数据管理

高端商业的本质是高效,不在做多,而是做少,借助大数据,精准定位客户,抓住最最关键的1%。只有找到了真正适合我们的准用户群,才能制定更为详尽的营销策略。一切都从客户“辨识”起步,数据留存、捕捉、分析贯穿于客户服务的每一个环节。只有玩转大数据,对其进行深度挖掘、分析和匹配,我们才能获得最好的营销效果,真正感知客户真实需求、提升用户体验。

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图片数智营销

企业塑造品牌首先需要将管理标准化,通过标准化降低医疗风险,以评促进,以评促改,构建团队建设(牙医+助理+客服+秘书)质量管理体系。另外,构建五星级口腔国际医院连锁品牌,需要与品牌共创内容场景、营销场景。一方面有效量化并沉淀品牌资产,另一方面将数据洞察直接作用于运营,促进用户关系流转,强效激活用户价值。

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针对口腔行业获客成本高、引流难、客户信息零散难管理等营销痛点,2022第24届中国(青岛)国际口腔器材展览会将以“数字口腔,智领未来”年度主题全新亮相,打造口腔数字化舒适化服务体验,届时将开展门诊运营管理培训课程,邀请门诊运营管理专家亲临授课交流。

图片品牌价值

私域营销不同于传统营销依靠渠道力道,其本质是社交关系的融合。基于信任经济的营销网,从综合类、垂类、新媒体的公域流量池来持续地引入流量,直接触达客户,通过客户精细化运营,进行流量激活、流量运营、交易转化、内容转化、分享裂变、IP转化到复购达成的闭环流程。做私域的过程,就是培养用户品牌忠诚度的过程。上升到战略高度,做私域一定要做品牌——品牌才是最稳固的客户关系;品牌才是最大的私域流量。

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